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Rocio de Maria Amador -
a month ago
(Translated by Google) The entrance staircase does not meet the minimum expected security measures, it is fan-shaped, black floor, without sufficient lighting, without railing or non-slip, every day I saw people stumble there and one of my companions had a strong fall while we tried to leave to take our taxi, the same one that left us since the only access door was locked and the only worker who covers reception/concierge and door was not available at that moment, this in an emergency could cost even the life of people . The administrator very arrogant and condescending, when I thought she was calling to apologize or ask how the injured person was, I was surprised that she washed her hands saying that she saw the video and that the fall was an accident, the woman administrator has no ability to reason that accidents are preventable and that they can be avoided if the relevant security measures are in place, she was actually calling to complain about the 2 and 4 year old children (autistic) who were with us, at midday and without even 24 hours in the place, he was already telling us to take the children out of there to the street or the park so that they would not disturb them, arguing that 80% of his guests were doing Home Office, which I also do not understand how it is possible if the wifi as well as the signal for cellular data is very bad in this place. So apparently it's not a place to stay, it's more like offices with beds. The acoustics are horrible, everything is heard, I am sure that in fact the others could hear my children making their normal noises of living children just as I heard them all talking on the phone, coughing and living day and night too, is that you would have to whisper all the time for it to work. It is definitely not a place for families or for people who do not want to fall down the stairs and it should be specified in advance and thus avoid all bad times. In addition, the administrator could use very good professional training on customer service, construction regulations, NOMS on tourism, work areas, risk prevention and also the concepts of inclusion, accessibility and civil responsibility.
(Original)
La escalera de entrada no cumple con las medidas de seguridad mínimas esperadas, es en abanico, piso negro, sin iluminación suficiente, sin barandal ni antiderrapante, todos los días vi gente tropezar ahí y uno de mis acompañantes tuvo una fuerte caída mientras tratábamos de salir a tomar nuestro taxi, mismo que nos dejó ya que la única puerta de acceso estaba cerrada con llave y el único trabajador que cubre recepción/ conserjería y puerta no se encontraba en ese momento disponible , esto en caso de emergencia podría costar hasta la vida de las personas . La administradora muy prepotente y condescendiente, cuando pensé que llamaba para ofrecer disculpas o preguntar cómo se encontraba la persona accidentada me llevé la sorpresa de que se lavó las manos diciendo que vio el video y que la caída fue un accidente, la mujer administradora cuenta con nula capacidad para razonar que los accidentes son prevenibles y que se pueden evitar si se cuenta con las medidas de seguridad pertinentes, ella en realidad llamaba para quejarse de los niños de 2 y 4 años (autista) que estaban con nosotros, a pleno mediodía y sin siquiera 24horas en el lugar ya nos estaba diciendo que sacáramos a los niños de ahí a la calle o el parque para que no molestarán, argumentando que el 80% de sus huéspedes estaban haciendo Home Office, cosa que tampoco entiendo como es posible si el wifi al igual que la señal para datos celulares es muy malo en este lugar. Entonces aparentemente no es lugar para hospedarse, son más bien oficinas con camas. La acústica es horrible, todo se escucha, estoy segura de que en efecto los demás podían escuchar a mis niños haciendo sus ruidos normales de niños vivos así como yo los escuchaba a todos hablar por teléfono, toser y convivir de día y de noche también, es que tendrías que susurrar todo el tiempo para que funcionara. Definitivamente no es un lugar para familias ni para personas que no quieran caerse de las escaleras y se debería de especificar con antelación y evitarnos así a todos el mal rato. Además a la persona administradora le vendría muy bien una verdadera capacitación profesional sobre trato al cliente, reglamentos de construcción, NOMS sobre turismo, áreas de trabajo, prevención de riesgos y también los conceptos de inclusión, accesibilidad y responsabilidad civil.
