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Miguel Jimenez -
3 years ago
(Translated by Google) Basically the place looks good, we rent via airbnb and they mention us about the pool, since it was one of the things that influenced us to make the decision to rent it. u003cbr/u003e Our arrival time was between 12 and 2 pm . We arrived until 5pm and they said there was an error with the room we rented and that was why it was not clean. We wanted to use the pool because it was obviously available via airbnb, but apparently there was a private party, the Internet on the terrace was terrible. u003cbr/u003e We let the owners know because they obviously caused us inconvenience. u003cbr/u003e They say that we were very insistent and aggressive, we just wanted to let them know the situation that was happening. u003cbr/u003e The woman was kind at the beginning, but afterwards the aggressiveness of her was such that she ran away from us. u003cbr/u003e We are traveling, and after an exhaustive trip from Guatemala we had not been able to sleep well for two days, and evidently we rented a place to get to rest and take our flight the next day, we had to leave at 4am. u003cbr /u003e It was obvious that they will cause discomfort and with fatigue the situation was more dramatized. To which I made mention to the owner, and she only blamed me telling me that it was my responsibility to sleep and that because I did not sleep well before arriving. I think that is more if they are renting a place to be and rest. u003cbr/u003e If I was very insistent because I wanted to resolve the situation, I asked for a refund or compensation. I wonder what was my proposal and was half price and began the aggression on their part, we ran from the place, said he would find a new hotel for us but we had to go. u003cbr/u003e Then he told me that he accepted the proposal and that he gave me 50% of the payment, but extra for us to leave. That little sense of empathy for the client, since I only let him know my nonconformities and natural claims caused in my experience with them. u003cbr/u003e They were so upset that even by airbnb they were aggressive. u003cbr/u003e They took us out of the place, calling the police and saying we were aggressive against them. u003cbr/u003e Obviously we will be angry, but not aggressive, it was never the intention to harm them, only to complain about the deficiencies of their place. u003cbr/u003e On Airbnb it sells super well and when reality comes it's different. The price is affordable, but the experience expensive. u003cbr/u003e Obviously they take responsibility for everything, since it is their space and bad reviews affect them, but in reality everything was caused from their bad attention and answers with little logic and a high level of criticism. u003cbr/u003e If you rent a place to rest, it is obvious that there are people who are just going to rest. u003cbr/u003e Now I am attaching the threat you sent us through Airbnb. u003cbr/u003e In addition to everything, we were labeled as profiteers and that only We have intentions to get more out of them. In their version they were never to blame.
(Original)
Básicamente el lugar parece bueno, rentamos vía airbnb y nos mencionan lo de la piscina, puesto que fue una de las cosas que influyó para que tomáramos la desicion de rentarlo.u003cbr/u003eNuestra hora de llegada que pusimos fue entre 12 y 2 pm. Llegamos hasta las 5pm y dicen que hubo un error con la habitación que rentamos y que por eso no estaba limpia. Quisimos hacer uso de la piscina porque obviamente estaba disponible vía airbnb, pero al parecer había una fiesta privada, el Internet en la terraza era pésimo.u003cbr/u003eLe hicimos saber a los dueños porque obviamente nos causaron inconvenientes. u003cbr/u003eManifiestan ellos que fuimos muy insistentes y agresivos, solo quisimos hacer saber la situación que estaba sucediendo.u003cbr/u003eLa mujer fue amable al principio, pero después la agresividad de ella fue tal que nos corrió del lugar. u003cbr/u003eNosotros estamos viajando, y después de un viaje exhaustivo desde Guatemala llevábamos dos días sin poder dormir bien, y evidentemente rentamos un lugar para llegar a descansar y tomar nuestro vuelo al siguente día, teníamos que salir a las 4am.u003cbr/u003eEra obvio que causarán molestias y con cansancio fue más dramatizada la situación. A lo que le hice mención a la dueña, y ella solo me culpó diciéndome que era mi responsabilidad dormir y que porque no dormí bien antes de llegar. Creo que eso está demás si están rentando un lugar para estar y descansar. u003cbr/u003eSi fui muy insistente porque quería resolver la situación, a lo que pedí un reembolso o una compensación. Me pregunto cual era mi propuesta y fue decir mitad de precio y comenzó la agresión de su parte, nos corrió del lugar, manifestó que buscaría un nuevo hotel para nosotros pero nos teníamos que ir. u003cbr/u003eDespués me dijo que aceptaba la propuesta y que me daba el 50% del pago, pero extra para que nos fuéramos. Que poco sentido de la empatia por el cliente, puesto que solamente le hice saber mis inconformidades y reclamos naturales causados en mi experiencia con ellos.u003cbr/u003eLes molesto tanto que hasta por airbnb fueron agresivos. u003cbr/u003eTeminaron sacandonos del lugar, llamando a la policía y diciendo estábamos agresivos contra ellos. u003cbr/u003eObviamente vamos a estar enojados, pero no agresivos, nunca fue la intención de dañarlos, solamente de quejarnos en cuanto a las deficiencias de su lugar. u003cbr/u003eEn Airbnb se vende super bien y al llegar la realidad es diferente. El precio es accesible, pero la experiencia cara. u003cbr/u003eEvidenteme ellos nos responsabilizan de todo, puesto que es su espacio y con malas reseñas les afecta, pero en realidad todo se ocasionó desde su mala atención y respuestas con poca lógica y un nivel de critica elevado. u003cbr/u003eSi rentan un lugar para descansar es obvio que hay personas que solo van a descansar.u003cbr/u003eAhora les adjunto la amenaza que nos envió por Airbnb.u003cbr/u003eAdemás de todo nos tachó como aprovechados y que solo tenemiamos intenciones de sacar más provecho de ellos. En su versión nunca tuvieron culpa ellos.
