Suites Ejecutivas Monterrey

4 Carlos Filio - 5 months ago

(Translated by Google) The water in the shower takes a long time to heat up in the morning.

(Original)
el agua de la regader tarda mucho en calentarse por las mañanas

1 RICARDO MAGOS - a year ago

(Translated by Google) On Tuesday June 15, 2021 I had a bad experience with this company.

I stayed for three days for work to be able to mobilize him around the royal capital. Everything was going well until that Tuesday I went out to find something for dinner. Unfortunately I forgot my keys inside the room, which caused me not to be able to return for them, nor to go out to seek help.

The first thing I did was dial the numbers they have, call the people I had contact with, without any response or help. They were more than two hours marking adding the heat that was already suffocating in the corridors.

I understand that it was an after-hours administrative schedule, however, in every sector of lodging services, hotlines must attend the attention of clients, what would have happened if someone violated their clients, what happens if there is a leak gas or fire in your facilities?

They would never answer, they would never attend an emergency

After more than hours of waiting and not having a success of the company, I had to force the door to enter because my fear was to spend the night outside.

Unfortunately their response was until the day after, where at the beginning they took it well, asking for an apology, however a day later they decided to seek to charge us for the damage to the door

The worst thing is that they are not responsible for anything and now they sent an email to my company for the damage caused,

Where is your responsibility to your company or your customers?

To those interested in staying here, I ask you to be very careful with that issue, today it was me but what would happen if you have an incident inside your rooms and you never have the necessary help?

(Original)
El día martes 15 de junio de 2021 tuve una mala experiencia con esta empresa.

Yo por trabajo me quede tres días para poder movilizarle por la capital regia. Todo iba a bien hasta que ese martes salí a la calle a buscar algo por cenar . Lamentablemente olvide mis llaves dentro de la habitación, lo que me ocasionó no poder regresar por ellas , ni salir a la calle para poder buscar ayuda.

Lo primero que hice fue marcar a los números que tienen, llamarles a las personas que tuve contacto, sin ninguna respuesta o ayuda. Fueron más de dos horas marcando sumando el calor que ya era sofocante en los pasillos .

Entiendo que era un horario después de horario administrativo, sin embargo , en todo sector de servicios de hospedaje debe asistir líneas de atención directa a la atención de los clientes ¿qué hubiera pasado si alguien violenta a sus a cliente , qué pasa si hay una fuga de gas o incendio en sus instalaciones?

Jamás contestarían , jamás atenderían una emergencia

Después de más de horas de esperar y no tener un éxito de la empresa , tuve que forzar la puerta para poder entrara pues mi temor era pasar la noche afuera.

Lamentablemente su respuesta fue hasta el día después, donde al inicio lo tomaron bien , pidiendo una disculpa sin embargo un día después decidieron buscar cobrarnos por los daños a la puerta

Lo más grave es que ellos no se responsabilizan por nada y ahora mandaron un correo a mi empresa por el daño causado,

¿Donde queda su responsabilidad con su empresa o con sus clientes ?

A los interesados en hospedarse aquí , les pido que sean muy cuidadosos con ese tema , hoy fui yo pero qué pasaría si tiene un incidente dentro de tus habitaciones y nunca tienes la ayuda necesaria ?

5 Edmundo Elizondo - 2 weeks ago

(Translated by Google) Do not visit the site you tell me

(Original)
No visite el sitio que me dices

5 ana luisa Reynoso - a year ago

(Translated by Google) Excellent place, clean, super well equipped.
Great attention !!

(Original)
Excelente lugar, limpio, super bien equipado.
Buenísima atención!!