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R CF -
5 months ago
(Translated by Google) the worst hotel in the south of monterrey... don't let its facade fool you... the visit turns out to be a fraud... saturday may 21, a super hot day, after an hour of waiting, you arrive at what is supposed to be a clean and comfortable room to realize that there was no water, the hotel's water pump broke down and without further notice they assigned us a room without water, or how to cool off... after almost two hours of listening " in 15 min it's over, it's just resolved" we decided to leave, not without first requesting a refund, the supposed Shift Supervisor Jesús Quintana first wanted to compensate us with 4 warm tecates, I thought it was a joke, at least a pass for a room for a future stay I suggested to him, however he soon put an end to my complaint telling me that there would be no refund or coupon or anything that it was not his fault that the pump stopped working ... obviously not, the person responsible for this is the owner of the properties for adapting it with poor quality equipment and for hiring staff without criteria to understand the big mistake that mistreating a client is.... a 0 for the dali motel and its owner, friend, I remind you how easy it is nowadays to spread a bad comment.... the sun takes care time and patience...
(Original)
el peor hotel del sur de monterrey... no dejes que su fachada te engañe.... la visita resulta ser un fraude... sábado 21 mayo, día súper caluroso, después de una hora de espera,llegas a lo que se supone habría de ser un cuarto limpio y cómodo para darnos cuenta que no había agua, la bomba de agua dell hotel se averió y sin mayor aviso nos asignan un cuarto sin agua, ni cómo refrescarse... después de casi dos horas de escuchar "en 15 min queda, ya mero se resuelve" decidimos marcharnos no sin antes solicitar un reembolso, el supuesto Supervisor de turno Jesús Quintana primero nos quiso compensar con 4 tecates tibias, pensé que era una broma, al menos un pase por una habitación para una futura estancia le sugerí, sin embargo el pronto acabó con mi queja diciéndome que no habría reembolso ni cupón ni nada que no era su culpa que la bomba dejara de funcionar ... obvio que no, el responsable de esto es el dueño de las propiedad por adecuarla con equipos de mala calidad y por contratar personal sin criterio para entender la gran error que es maltratar a un cliente.... un 0 para el motel dali y su propietario, amigo le recuerdo lo fácil que es hoy en día propagar un mal comentario.... sol se ocupa tiempo y paciencia.....