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Karlita Kacris -
3 years ago
(Translated by Google) Sorry to have to expose this, but it was a tremendous disappointment; I chose this guest house because the comments of other customers and the photos show something reliable and clean, but in the end what they did to us was a tremendous disrespect: despite having previously paid for a room with two single beds, we They entered a super dirty room, a single bed, stained and smelly sheets, the whole room reeked, dirty walls, door without a handle ... From when we arrived until we left the reception was empty and there was no one in charge in the house, Only the guard who was the one who received us and passed us to the above room. We had to talk to the person in charge to ask for the room for which we had paid or the money back and with a thousand excuses both things were "conveniently" denied. For that and other reasons we were forced to stay, fortunately later a room was vacated and we were able to move, now yes, to a room like the one we had booked, although there was a self-service cleaning, as I repeat, there was no one to I would attend. Despite the fact that we changed sheets, the next day we all left there full of hives, which evidences the terrible unrest in the place. Although the price is low, so much lack of seriousness is not justified and much less the little / no respect for the client, just ask yourself, Miss in charge, if for 250 pesos you would have liked to be done the same thing I just told , and it is not "delicacy", it is that you were paid for a service, no matter the cost; At least cleaning is expected. I hope the administration takes this into account to improve.
(Original)
Siento tener que exponer esto, pero fue una tremenda decepción; elegí esta casa de huéspedes por que los comentarios de otros clientes y las fotos muestran algo confiable y limpio, pero al final lo que nos hicieron fue una tremenda falta de respeto: a pesar de haber pagado previamente por una habitación con dos camas individuales, nos ingresaron a un cuartucho súper sucio, una sola cama, sábanas manchadas y malolientes, todo el cuarto apestaba, paredes sucias, puerta sin picaporte... Desde que llegamos hasta que salimos la recepción estuvo vacía y no había nadie a cargo en la casa, sólo el vigilante que fue quien nos recibió y nos pasó al susodicho cuarto. Tuvimos que hablar por teléfono a la encargada para pedir la habitación por la que habíamos pagado o la devolución del dinero y con mil pretextos ambas cosas nos fueron "convenientemente" negadas. Por esa y otras razones nos vimos obligados a quedarnos, afortunadamente más tarde se desocupó una habitación y pudimos cambiarnos, ahora sí, a un cuarto como el que habíamos reservado, aunque hubo que hacer limpieza de autoservicio, ya que repito, no había nadie que atendiera. A pesar de que cambiamos sábanas, al día siguiente salimos de ahí todos llenos de ronchas, lo cual evidencia el terrible desaseo en el lugar. Aunque el precio es bajo, no se justifica tanta falta de seriedad y mucho menos el poco/nulo respeto por el cliente, simplemente pregúntese usted, señorita encargada, si por 250 pesos a usted le hubiera gustado que le hicieran lo mismo que acabo de narrar, y no es "delicadeza", es que se le pagó por un servicio, no importa el costo; se espera por lo menos limpieza. Espero que la administración tome esto en cuenta para mejorar.
