Park Royal Todo Incluido

1 Lucero Mon - 4 months ago

(Translated by Google) My experience at the hotel was not the best.
I must say that the animation service is excellent, but other than that everything went from bad to terrible.
The layout of the hotel is super uncomfortable if you have a stroller or wheelchair do not visit this hotel, the ramps are very dangerous and you must enter different buildings to use the mini-elevators, it is a maze.
The poor quality snack food service, the acceptable fisherman restaurant although little variety, the only one that is worth it is the Italian food, however it is with reservation and you can hardly reserve if you do not wait at 11am for the reservation lady .
Some of the workers are attentive but most of them are distinguished by their poor treatment and slowness. If you ask for a coffee at breakfast, it is better to ask for it two or three times since you can finish breakfast and not have drunk your coffee.
In short for the Royal chain this is a complete disappointment, I will not return.

(Original)
Mi experiencia en el hotel no fue la mejor.
Debo decir que el servicio de animación es excelente, pero fuera de eso todo iba de mal a terrible.
La distribución del hotel es súper incómoda si llevas carreola o silla de ruedas no visites este hotel, las rampas muy peligrosas y debes entrar a diferentes edificios para utilizar los mini elevadores, es todo un laberinto.
El servicio de comida en snack mala calidad, el restaurante el pescador aceptable aunque poca variedad, el único que vale la pena es el de comida Italiana sin embargo es con reservación y difícilmente alcanzas a reservar si no esperas a las 11am a la señorita de reservación.
Los trabajadores algunos atentos pero en su mayoría se distinguen por su mal trato y lentitud si pides un café en el desayuno mejor solicítalo dos o tres veces ya que puedes terminar de desayunar y no haber bebido tu café.
En pocas palabras de la cadena Royal éste es una completa decepción, no regreso.

1 jose efren paredes - a month ago

(Translated by Google) It is still a very comfortable beach IF YOU DON'T KNOW TO SWIM, its beach is literally a wading pool, the service at reception is poor, they never solve anything, I asked for a TV control 3 times the damn control never came, if you go in the rainy season there are no umbrellas at reception, the hotel employees bring them for their personal use, the towels arrive after 08:15 because the guys in charge are children who spend their time playing, the drinks on the beach NEVER OPEN, if it rains the towels with the ones that you dry they put in literal jargon, imagine if they don't wash them well you are drying yourself with a towel that everyone stepped on, besides it makes the Naco hotel look like, in my opinion, the waiters, some of them serve you, others don't even bother you, to me It seems that it is better not to have waiters, it does not matter, they do not attend anyway, in the Verona restaurant the captain of waiters never let go of the cell phone, in short, the service of half of the employees is AWFUL. SUGGESTIONS, 1.- STRENGTHEN CUSTOMER SERVICE, 2.- IF YOU WANT TO SELL MEMBERSHIPS, THE FAMOUS ADVISORS SHOULD BE THE MOST HELPFUL, BUT THEY ARE THE MOST DESPOTES, THAT'S WHY YOU DON'T SELL MEMBERSHIPS, 3.- RECEPTION IS A TERRIBLE SERVICE PLEASE CHANGE FOR SOMEONE THAT IS OF SERVICE.
If you take into account that the Hotel is the property and who gives it life are the employees, that is why the hotel has declined because they hire the worst of the worst. CHECK MAINTENANCE OF ROOMS, my window fell, with the rain on Sunday September 4, thank God no one was hurt but that speaks of the little maintenance they give to the rooms, and the RISK YOU RUN AS A TOURIST, in favor of YOUR BEACH , ACCEPTABLE FOOD, AND ONLY 4 WAITERS AMONG THEM ARTURO, SIRENIA, JOSE LUIS, THE OTHERS REALLY AWFUL SERVICE, RECEPTION IS THE WORST, THEY DO NOT HELP OR SOLVE THESE NILAS AND THE HOTEL MANAGER WHO KNOWS IS NEVER HERE TO SOLVE PROBLEMS. UNFORTUNATELY GOOD HOTEL $$$$$$GREAT BEACH, EXCELLENT PLAYGROUND, ACCEPTABLE FOOD$$$$, AWFUL SERVICE FROM RECEPTION, WAITERS AND SALES THESE LATTER ARE EATING AND THEY DON'T RESPECT YOUR SPACE THEY ARE WORSE THAN PLAGUE STICK TO YOU UNTIL YOU ACCEPT TO EGG YOUR TALK. THERE ARE SALES COURSES PIR PLEASE!!! ,

(Original)
Sigue siendo una playa muy cómoda SI NO SABES NADAR, su playa es literal un chapoteadero, el servicio en recepción es deficiente nunca resuelven nada, pedí un control de televisor 3 veces nunca llegó el dichoso control , si vas en temporada de lluvia no hay paraguas en recepción, los traen los empleados del hotel para su uso personal, la toallas llegan pasadas de las 08:15 por qué los cuates de encargados son unos niños que se la pasan jugando , las bebidas en playa NUNCA ABRIERON , si llueve las toallas con las que te secas las ponen de jergas literal , imagínate si no las lavan bien te estás secando con una toalla que todos pisaron ,además de que hace ver al hotel Naco a mi parecer , los meseros algunos te atienden otros ni te pelan , a mi parecer es mejor no tener meseros da igual , de todas formas no atienden ,en el restaurante Verona el capitan de Meseros nunca nunca soltó el celular, en resumen el servicio de la mitad de los empleados es PESIMO. SUGERENCIAS , 1.- REFORZAR EL SERVICIO AL CLIENTE , 2.- SI QUIERES VENDER MEMBRECIAS , LOSFAMOSOS ASESORES DEBERAN DE SER LO MAS SERVICIALES , PERO SON LOS MAS DESPOTAS POR ESO NO VENDES MEMBRECIAS , 3.- RECEPCION ES PESIMO SERCVICIO POR FAVOR CAMBIAR POR ALGUIEN QUE SI DE SERVICIO.
Si tomas en cuenta que el Hotel es el inmueble y quién le da vida son los empleados por eso es que el hotel ha decaído por qué contratan lo peor de lo peor. REVISAR MANTENIMIENTO DE CUARTOS , mi ventanal se cayó , con la lluvia del Domingo 4 de septiembre , gracias a Dios nadie salió lastimado pero eso habla del poco mantenimiento que le dan a las habitaciones , y del RIESGO QUE CORRES COMO TURISTA, a favor SU PLAYA , LA COMIDA ACEPTABLE , Y SOLO 4 MESEROS ENTRE ELLOS ARTURO , SIRENIA , JOSE LUIS , LOS DEMAS DE VERDAD PESIMO PESIMO SERVICO , RECEPCION ES LO PEOR NO AYUDAN NI RESUELVEN LAS NILAS ESTAS Y EL GERENTE DEÑ HOTEL QUIEN SABE NUNCA ESTA PARA RESOLVER PROBLEMAS. LAMENTABLEMENTE BUEN HOTEL $$$$$$GRAN PLAYA, AREA DE JUEGOS EXCELENTE, COMIDA ACEPTABLE$$$$ ,PESIMO SERVICIO DESDE RECEPCION MESEROS Y VENTAS ESTOS ULTIMOS ESTAS COMIENDO Y NO RESPETAN TU ESPACION ESTAN PEOR QUE PLAGA PEGADOS A TI HASTA QUE ACEPTAS A HUEVO SU PLATICA. HAY CURSOS DE VENTAS PIR FAVOR !!! ,

4 Eduardo ESKRTN - a week ago

(Translated by Google) It's a great hotel, good food, and I haven't had any bad experiences at this hotel, it's a shame they don't have jacuzzi rooms, hopefully one day they can expand their grounds and have jacuzzi rooms.

(Original)
Es un gran hotel, buena comida, y no he tenido malas experiencias en este hotel, es una lástima que no tengan habitaciones con jacuzzi, ojalá algún día puedan expandir sus terrenos y tener habitaciones con jacuzzi.

2 Fanny Powerful - 6 months ago

(Translated by Google) The first time I visited the hotel I was about 11 years old... I loved it, the people were very very friendly. The buffet is delicious and with a lot of variety, the drinks are not even mentioned.... I even remember that they had a peacock... Haha... The rooms are very clean and several courtesy things.
And so... My mother took me every year and the last time I went and I still liked it, I was already 25 years old with a baby.... That was the last time I went until now.... I convinced When my husband went to celebrate my 31st birthday, I told him wonders about the place, I even told him that it was the best for a family plan and he loves buffets and that's where I convinced him.
Error!!!!! I didn't think they would lower the quality so much in every way. Since I arrived, those from the parking lot in a bad mood, they treat you with regret... The super despotic reception lady made it clear to me from the beginning that I had to leave the room at 12 O'CLOCK!!! ONE MORE MINUTE AND THEY CHARGED ME FOR THE NIGHT.... I mean what??!!!!
I told him that in several hotels, even 5-star ones... Even in Cancun.... They can extend you to leave the room at 1 pm.... And there were no extra charges.... I just turned to see with a face.... And he said, well, not here.... He gave me the most hidden room in the hotel, passing through 2 elevators, walkers... I asked him to change my room and in return he gave me a smaller one, my husband reassured me and told me that we better enjoy ourselves, since we brought all the attitude to have a good time.... And mistake again.... Breakfast, lunch and dinner, no variety, the same stews only different sauces... The waiters They are accessible as long as you leave them a good tip, if not, they won't even beat you.... The pool is suuuuuper filthy, very, very dirty, the beach is also already very dirty.... And there are already those who sell coconuts and put tattoos. According to private but there are already street vendors... Anyway... The constant harassment of those who sell you the famous memberships is horrible... You tell them no thanks and they even make you feel bad..... I They went looking for the pool, I told them no because my children were enjoying themselves and they weren't going to want to go out, to which they replied. "Well, who's in charge, they or you, I have Xbox for them to play"
I left very, very disappointed, it was not the hotel I remembered... Sadly, all the good memories were taken away from me... Obviously I no longer recommend it and I will not return either.

(Original)
La primera vez que visite el hotel tenía aproximadamente 11 años de edad.... Me encantaba, la gente era muy muy amable. El buffete riquísimo y con mucha variedad, la bebidas ni se digan.... Incluso recuerdo que tenían un pavo real... Jaja... Las habitaciones muy limpias y varios cositas de cortesía.
Y así... Mi madre me llevó cada año y la última vez que fui y aun me gustaba yo ya tenia 25 años y con un bebé.... Esa fue la última vez que fui hasta ahora.... Yo convencí a mi esposo de ir a festejar mi cumpleaños #31 le hable maravillas del lugar, incluso le dije que para plan familiar era de lo mejor y a él le encanta los buffetes y fue de donde lo convencí.
Error!!!!! No creí que bajaran tanto la calidad en todos los sentidos. Desde que llegué los del parking mal humorados, te atienden con un pesar... La señorita de recepción super déspota aclarandome desde un inicio que tenia que dejar la habitación a las 12 EN PUNTO!!! UN MINUTO MÁS Y ME COBRABAN LA NOCHE.... Osea que??!!!!
Le comente que en varios hoteles incluso de 5 estrellas... Hasta en Cancun.... Te pueden extender dejar la habitación a la 1 pm.... Y no había cargos extras.... Solo me volteo a ver con una cara.... Y dijo pues aquí no.... Me dio la habitación más escondida del hotel, pasa do por 2 elevadores, andadores... Le pedí que me cambiaran de habitación y por desquite me dio una mas pequeña, mi esposo me tranquilizó y me dijo que mejor disfrutaramos, ya que traíamos toda la actitud para pasarla bien.... Y error de nuevo.... Desayuno comida y cena nada de variedad, los mismos guisados solo diferentes salsas... Los meseros son accesibles siempre y cuando les dejes buena propina, si no ni te pelan.... La alberca suuuuuper cochina muy muy sucia, la playa también ya está muy sucia.... Y ya hay los que venden coco y ponen tatuajes. Según privada pero ya hay vendedores ambulantes.... En fin.... El acoso constante de los que te venden las famosas membresías es horrible.... Les dices no gracias y hasta te hacen sentir mal..... Me fueron a buscar a la piscina, les repetí que no por que mis hijos estaban disfrutando y no se hiban a querér salir a lo cual me respondió. "Pues quien es quien manda ellos o usted, ahí tengo xbox para que jueguen"
Me fui muy muy decepcionada, no era el hotel que recordaba.... Tristemente me quitaron todas los buenos recuerdos.... Obvio ya no lo recomiendo y tampoco regresaré.

2 W4RRIOR - 4 months ago

(Translated by Google) It was a good hotel with great service, today they have lowered the quality of food and drinks, they open the bar and they don't have all the wines until one or two hours later, there is no variety of food before they gave roast meat at the moment today they offer you fish or dried meat tacos, the desserts are nothing more than a custard cake or rice pudding. They changed younger staff with little experience. Compare and it is already at the height of hotels like Ritz, Calinda, Kristal, Copacabana, beach suites, twin towers, only the all-inclusive differs. But if you compare prices these hotels are cheaper and with the same service.

(Original)
Era un buen hotel con un gran servicio, hoy día han bajado la calidad en alimentos y bebidas, abren el bar y no tienen todos los vinos hasta una o dos horas después ,los alimentos ya no hay variedad antes t daban una carne asada al momento hoy te ofrecen tacos de pescado o carne seca ,los postres no pasan de un pastel natilla o arroz con leche . cambiaron personal más joven con poca experiencia. Compara y ya está a la altura de hoteles como Ritz, calinda, Kristal, Copacabana, playa suites, torres gemelas, solo lo difiere el todo incluido .pero si comparas precios estos hoteles son más económicos y con el mismo servicio .

4 Lety Montero - 4 months ago

(Translated by Google) Excellent in terms of food in the Italian restaurant..
Everything else was pretty much the same.
The drinks were super tasty
A little confused on the question of using the elevators...
Excellent service from waiter Moy....
Don't ask for their last names.
But he was the only one who approached the pool and offered us snacks and drinks...
I did not like that we asked for a room with a garden view and overlooking the pools and a king size bed in one of the rooms and they changed it to two doubles.

(Original)
Excelente en cuestión de comida en el restaurant italiano..
Los demás todo era casi lo mismo
Las bebidas si estaban súper ricas
Un poco enredado en la cuestión de usar los elevadores...
Excelente servicio del mesero Moy....
No pregunte por sus apellidos.
Pero fue el único que en la alberca se acercó y nos ofreció snacks y bebidas...
No me agrado que pedimos habitación con vista al jardín y daba a las albercas y cama king size en una de las habitaciones y me la cambiaron a dos matrimoniales.

1 Fernando - 7 months ago

(Translated by Google) Very bad experience, very repetitive food every day, in the drinks they do not have what you want, they have lowered the quality of their service a lot, other times I highly recommended it. But this time I suggest looking for options.

(Original)
Muy mala experiencia, los alimentos muy repetitivos todos los dias, en las bebidas no tienen lo que quieres, han bajado mucho la calidad de su servicio, otras ocassiones lo recomendaba ampliamente. Pero esta ves sugiero buscar opciones.